首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答您在使用我们网站过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约海外医疗服务、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料的准备与提交、以及我们如何保护您的个人健康信息等实际操作问题，帮助您更顺利地开启经济实惠的海外就医之旅。
你们提供哪些国家的医疗服务？主要治疗哪些疾病？
我们主要对接东南亚、南亚和东欧部分国家的合作医疗机构，涵盖常见慢性病管理、骨科手术、心血管介入、体检筛查等项目。具体可治疗病种需根据当季合作医院资质和排期确定，建议提交病历后由我们评估匹配。
从咨询到完成治疗，整个流程大概需要多长时间？
整体流程因病情和目的地国家而异，一般从提交资料到出发需要2-4周准备期，治疗周期根据具体项目从3天到3周不等，术后若需复查可能延长停留时间。紧急情况下可加急但不保证档期。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？
需提供近期病历摘要、影像检查报告（如CT、MRI光盘或胶片）、血液检查单、现用药清单，以及有效护照首页扫描件。部分国家和项目可能要求公证认证或指定格式翻译件，具体以对接医院要求为准。
费用大概是多少？比国内治疗能省多少钱？
费用取决于目的地国家、医院等级和治疗项目，一般医疗费用比国内三甲医院自费价格低30%-60%，但需叠加往返机票、签证、住宿等成本。我们会在初步评估后提供费用预估区间，实际以医院最终报价为准。
我不会外语，你们提供翻译和陪同服务吗？
我们为客户配备中文协调员进行行程对接和基础翻译，医疗场景中提供陪同翻译服务。复杂专业术语翻译准确度依赖当地翻译资源，无法保证完全无误，建议关键决策时留存录音或文字记录。
签证办理是你们负责还是需要我自己办理？
签证需客户本人按目的地国家要求自行办理或委托旅行社代办，我们可协助出具医疗邀请函、行程安排等辅助材料，但不承担签证审批结果责任。部分国家提供落地签或电子签，具体政策以使馆公告为准。
治疗期间的住宿和交通你们会安排吗？费用怎么算？
我们可代订医院附近经济型酒店或公寓，并协助安排机场接送和就医往返交通，费用按实际产生计费，不含在医疗服务费中。客户也可自行预订住宿，我们提供位置和交通建议。
如果治疗效果不理想或出现并发症，后续怎么处理？
治疗效果由当地医院负责，我们协助客户与医院沟通后续方案。如出现需二次处理的情况，产生的医疗费用按医院政策执行。回国后的跟进治疗需在国内医院进行，我们可协助提供翻译版出院报告供国内医生参考。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？
我们遵守国内个人信息保护相关规定，客户资料仅用于医疗对接和行程安排，不会提供给合作医院及服务商以外的第三方。但资料传输至境外医院后的存储和使用受当地法律管辖，无法完全等同国内标准。
可以先和海外医生远程咨询评估病情再决定是否出国吗？
部分合作医院支持远程问诊或病历预审服务，我们可协助提交资料并安排视频咨询，通常需支付咨询费用且不可退。医生会给出初步评估和治疗建议，客户可根据评估结果决定是否继续预约出国治疗流程。